FAQ
Questions fréquentes :
- J’attends un colis, comment le suivre ?
Une fois que vous avez passé commande sur notre boutique en ligne, vous recevrez un lien de suivi.
- Mon colis n’a pas été livré, que dois-je faire ?
Vous contactez notre service clientèle sur info@tubage-center.fr afin de résoudre n’importe quel problème.
- Mon colis est abimé, que dois-je faire ?
Vous acceptez le colis du livreur et prenez des photos des articles abîmés, afin qu’on fasse le renvoi de la marchandise en parfait état.
- Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez faire le renvoi de la marchandise sous un délai de 14 jours une fois on réceptionne le renvoi on vous rembourse sous un délai de 7 jours.
- Pourquoi mes produits ne sont pas livrés en même temps ?
Soit parce que votre commande contient plusieurs articles.
Soit parce qu'il ne s’agit pas du même transporteur (selon l’encombrement du colis à livrer).
- Votre commande comporte un ou plusieurs articles ?
Il est possible que vous les receviez dans un colis séparé.
Une fois expédiés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Quels sont les frais de port ?
Les commandes supérieures à 1000 € sont livrées gratuitement en France et en Belgique.
Les frais de port pour les commandes inférieures à 1000 € s'élèvent à 15,00 €.